Kundtjänst för Frö med posten


Frakt & Leverans
Om inget annat anges så finns varorna på lager och skickas från oss så snart vi fått din order. Leveranstiden är under normala förhållanden 2-5 arbetsdagar.
Fröer levereras normalt direkt hem i brevlådan med Posten, större förpackningar med lökar och tillbehör skickas till närmsta utlämningställe med DHL.
Frakten beror på vad du beställer.
- Fröpåsar ligger på ca 19 kr.
- Lökar och tillbehör ca 69 kr.
- Maxportot är 98 kr.
Ovanstående är ungefärliga priser. Exakt porto ser du genom att gå till kassan.
Ångerrätt
Som kund hos Frömedposten.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddela alltid vår kundservice innan du returnerar varan.
Du når kundservice på info@fromedposten.se eller 0322-633 600
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan) Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto.
Fel på varan
Fel vid leverans. Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 10 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara.

Reklamation
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.
Betalning
Moms ingår i samtliga priser. Det finns två sätt att betala. Antingen med kort, via en säker DIBS koppling. Eller mot faktura på 14 dagar. Om du väljer att betala mot faktura tillkommer en faktureringskostnad på 19 kr. Om du beställer en vara och sedan ej löser ut den debiteras du för fraktkostnaden tur och retur - minst 149 kr.
Efter du beställt
När du slutfört din beställning får du direkt en möjlighet att skriva ut en orderbekräftelse. Du får också ett mail med din beställning. När vi får din beställning packar vi ihop dina varor och skickar dem till dig. Om inget annat framgår så finns samtliga varor på lager och leveranstiden är under normala förhållanden 2-5 arbetsdagar.
Du kan när som helst gå in på ditt konto och kontrollera din orderstatus.
Har du några frågor får du gärna kontakta oss på 0322-633 600 eller info@fromedposten.se